Foto : BPJS Kesehatan berikan kemudahan mengurus Administrasi Kepesertaan JKN gelar layanan Mobile Customer Service (MCS).
Time7Newss.com, Kota Metro.
Guna memberikan kemudahan akses bagi masyarakat yang akan mengurus administrasi kepesertaan JKN, BPJS Kesehatan Cabang Metro menggelar layanan Mobile Customer Service (MCS) di Balai Desa Adiluhur, Kecamatan Jabung, Kabupaten Lampung Timur, Rabu (26/10/2022).
Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Metro Anggraeni Putri Manikam mengatakan, layanan MCS ini merupakan kegiatan pelayanan kepesertaan yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan di luar kantor, biasanya berlokasi di area yang sering dikunjungi oleh masyarakat serta dilaksanakan secara rutin.
“Masyarakat yang hadir hari ini cukup antusias, mengingat jarak Desa Adiluhur menuju kantor BPJS Kesehatan Kabupaten Lampung Timur cukup jauh. Untuk waktu pelayanan disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat,” ujar Anggraeni.
Anggraeni menjelaskan bahwa kegiatan pelayanan MCS rutin dilaksanakan untuk mempermudah masyarakat dalam mendapatkan akses pelayanan kepesertaan Program JKN, diantaranya adalah penambahan atau pengurangan jumlah anggota keluarga, pendaftaran sebagai peserta, perubahan data dan juga menjadi tempat pemberian informasi terbaru seputar Program JKN kepada peserta dan masyarakat.
Selain memberikan pelayanan kepesertaan, Anggraeni juga memanfaatkan kesempatan tersebut untuk mempromosikan aplikasi Mobile JKN dan Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA), kepada pengunjung dengan harapan agar aplikasi tersebut dapat dimanfaatkan dengan baik.
“Penggunaan aplikasi Mobile JKN oleh peserta JKN dan masyarakat sangatlah penting, mengingat banyak sekali informasi yang terdapat di aplikasi tersebut,” ungkap Anggraeni.
Untuk layanan PANDAWA, dapat diakses pada hari kerja mulai pukul 08.00 sampai 15.00 WIB. Peserta cukup mengirimkan pesan ke nomor WhatsApp 08118165165 yang sudah disediakan, kemudian peserta dihubungi dan dilayani sesuai kebutuhan administrasinya.
Dalam kegiatan tersebut, terlihat antusias masyarakat dalam mengunjungi stand BPJS Kesehatan, salah satunya Ibu Susmiati (46) yang merupakan peserta JKN segmen peserta mandiri Kabupaten Lampung Timur. Ia mengungkapkan, bahwa dirinya merasa dimudahkan dengan hadirnya layanan BPJS Kesehatan yang hadir di Balai Desa.
“Ada beberapa hal ingin saya tanyakan terkait program JKN, salah satunya adalah tata cara mendaftar program REHAB (rencana pembayaran bertahap), menurut saya hal tersebut sangat membantu peserta JKN yang ingin melunasi tunggakkan dengan cara mencicil,” ungkapnya.
Lanjutnya, Susmiati mengakui sebelumnya sudah pernah memanfaatkan layanan adminstrasi tanpa tatap muka dengan menghubungi PANDAWA guna memperbaharui data domisili.
“Dengan adanya PANDAWA, dapat membantu kami untuk mendapatkan layanan BPJS Kesehatan tanpa harus repot antre di kantor,” tutup Susmiati.
Time7Newss.com (Red/Advetorial).
